CRM to proces. Pomyśl o wszystkich punktach kontaktu klienta z Twoją firmą. Najpierw widzą Twój marketing, a potem kontaktują się ze sprzedażą. Możesz mieć zespół wdrożeniowy. Potem przychodzi zdobycie klienta, zarządzanie kontem, obsługa klienta i tak dalej. To dużo kontaktu z wieloma różnymi ludźmi. CRM,...