Czy wiesz, czego możesz oczekiwać od Twojego dostawcy usług internetowych? Jeśli nie – ten przewodnik jest dla Ciebie.
Twój dostawca usług internetowych powinien stale zapewniać Ci szybką, bezpieczną i niezawodną usługę internetową. Oczekiwania dotyczące poziomów jakości i dostępności usług należy uzgodnić w umowie dotyczącej poziomu usług z dostawcą usług internetowych.
Rola dostawców usług internetowych w zarządzaniu bezpieczeństwem
Jeśli Twoja firma opiera się na komunikacji elektronicznej lub przeprowadza transakcje e-commerce, potrzebujesz zapewnienia od dostawcy usług internetowych, że jego serwery znajdują się w bezpiecznym środowisku, tj. takim, które ma:
-
dobre bezpieczeństwo fizyczne
-
dobre bezpieczeństwo sieci
-
najnowsze oprogramowanie antywirusowe i nowe aplikacje bezpieczeństwa
-
bezpieczny serwer do transakcji e-commerce
Większość dostawców usług internetowych oferuje również usługi filtrowania treści internetowych, które blokują nieodpowiednie treści od użytkownika Internetu, często w ramach korporacyjnej polityki użytkowania Internetu.
Rola dostawców usług internetowych w zarządzaniu Twoją witryną
Jeśli masz witrynę internetową, musisz regularnie aktualizować zawartość sieci, aby była aktualna. Większość dostawców usług internetowych umożliwia Tobie (lub Twojemu projektantowi stron internetowych) przeprowadzanie aktualizacji za pomocą jednego z wielu dostępnych na rynku systemów zarządzania treścią.
Jeśli Twój dostawca usług internetowych również obsługuje Twoją witrynę, powinien być w stanie zapewnić Ci kluczowe statystyki, w tym:
-
liczba odwiedzających Twoją witrynę
-
przeglądane strony internetowe
-
jak długo oglądali każdą stronę
-
szczegóły wyszukiwarki, za pomocą której znaleźli Twoją witrynę
Niektóre firmy zmieniają dostawcę usług internetowych po zakończeniu umowy lub w celu skorzystania z lepszych ofert, szybszych usług jak te od FastInternet itp. Większość agentów i dostawców usług internetowych zapewnia tę usługę przeniesienia za darmo, chociaż niektórzy mogą pobierać niewielką opłatę administracyjną. Ważniejsze jest to, jak długo potrwa każda zmiana. Nie chcesz, aby Twój dostęp do Internetu, witryna internetowa, witryna handlu elektronicznego lub usługa poczty e-mail były offline dłużej niż to konieczne.
Warto wiedzieć z wyprzedzeniem, jak zmienić dostawcę usług internetowych, ponieważ nie zawsze jest to proste. Kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to:
-
Twój adres lub adresy IP (i czy potrzebujesz statycznego adresu IP)
-
możliwości i konfiguracje firewalla lub routera (jeśli jest częścią usługi)
-
jak trudne może być przeniesienie hostingu poczty e-mail lub strony internetowej
-
jak długi jest czas realizacji przez nowego dostawcę usług internetowych
-
jaka jest ich obsługa klienta i wsparcie
-
Twoje potrzeby w zakresie przepustowości (i wszelkie przewidywalne zmiany)
-
czas, umiejętności i wysiłek, które będziesz musiał włożyć, aby skonfigurować nową usługę
Migracja Twojej witryny do nowego dostawcy usług internetowych będzie łatwiejsza, jeśli będą korzystać z tej samej technologii witryny i systemu zarządzania treścią. Jednak nadal zazwyczaj będziesz potrzebować pomocy technicznej, aby pomyślnie zakończyć ten proces.
